부탁을 거절할 때 발생하는 죄책감을 줄이고, 상대방과의 관계를 해치지 않으면서도 자신의 의사를 명확히 전달하는 핵심 기술을 소개합니다. 공감적 경청과 대안 제시를 결합한 '쿠션 화법'을 통해 사회생활과 일상에서 품격 있게 'No'라고 말하…